Política de reembolso

Período de Devolución

Estados Unidos y Resto del Mundo: Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no ha sido usado, no ha sido llevado puesto y está en su condición original con todas las etiquetas adjuntas.

Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea: Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Detalles del Reembolso

Una vez aprobada tu devolución, reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío originales y el costo de la etiqueta de devolución. Ten en cuenta:

• Si recibiste envío gratuito (pedidos de $150+), el costo real del envío se deducirá de tu reembolso
• El costo de la etiqueta de envío de devolución se deducirá de tu reembolso
• Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original dentro de 5-7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto

Cómo Iniciar una Devolución

1. Contáctanos en hello@bysquair.com con tu número de pedido y motivo de devolución
2. Te proporcionaremos instrucciones de devolución y te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada
3. Empaqueta el artículo de forma segura en su empaque original (si es posible)
4. Coloca la etiqueta de envío prepagada en tu paquete
5. Deja tu paquete en la ubicación de UPS más cercana (para devoluciones en EE.UU.) o en la ubicación del transportista designado (para devoluciones internacionales)
6. Envíanos el número de rastreo una vez enviado (o lo rastrearemos automáticamente)

Envío de Devolución

• Para facilitar las devoluciones, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada
• El costo de la etiqueta de devolución se deducirá del monto de tu reembolso
• Recomendamos conservar tu recibo de entrega hasta que se procese tu devolución
• No somos responsables de artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla, color o artículo diferente, por favor devuelve tu compra original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Artículos Dañados o Defectuosos

En caso de que tu pedido llegue dañado, defectuoso o incorrecto de alguna manera, por favor envíanos un correo electrónico lo antes posible a hello@bysquair.com con:

• Tu número de pedido
• Una foto de la condición del artículo o el problema
• Una breve descripción del problema

Abordamos estos casos individualmente, pero trabajaremos hacia una solución satisfactoria, que puede incluir un envío de reemplazo sin costo para ti o un reembolso completo incluyendo los costos de envío originales. Para artículos dañados o defectuosos, cubriremos el costo completo del envío de devolución.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera.

Devoluciones Internacionales

Para facilitar las devoluciones a clientes internacionales, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada. El costo de la etiqueta de devolución se deducirá del monto de tu reembolso. Ten en cuenta que los impuestos aduaneros pagados en el envío original no son reembolsables, y también pueden aplicar cargos aduaneros incurridos durante el proceso de devolución.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, no dudes en contactarnos en hello@bysquair.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!